Unternehmenswerte und -Kultur
Die Unternehmenswerte und –Kultur sind die entscheiden Erfolgsfaktoren für die richtige Strategie, die besten Prozesse, die effizienteste Organisation und die wettbewerbsfähigsten Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens.
Wir erarbeiten und definieren mit den Verantwortlichen Ihres Unternehmens die Werte und die Kultur und die entsprechende praktische Implementierung in die tägliche Arbeit aller Mitarbeitenden. Dies immer treu nach unserem Mission vom Wissen zum Können.
Werte und Unternehmenskultur spielen in der heutigen Zeit eine entscheidende Rolle für den Erfolg von Unternehmen. Sie sind nicht nur Schlagworte, sondern haben eine tiefgreifende Bedeutung und tragen massgeblich zur Identität und Leistungsfähigkeit einer Firma bei.
Verkaufen für Praktiker:innen I und II
Beim Verkaufen gilt:
Der oder die Kund:in bestellt - oder bestellt nicht.
Deshalb sind heute beim Verkaufen Profis gefragt. Über den Erfolg entscheidet dabei das praktische Können und nicht das Wissen. Und dieses Können braucht sehr viel Übung.
Unser Training für professionelles Verkaufen vermittelt deshalb keine neue Theorie, sondern Sie werden von unseren Trainer aus der Praxis für die Praxis vorbereitet.
«Konzentration auf das Wesentliche und die hundertprozentige Umsetzung von Können in Aktion, führen zum Ziel.»
Strategisches Verkaufen
Unter dem Begriff „Strategisches Verkaufen“ verstehen wir ein Vorgehen, bei welchem der/die Verkäufer:in ein strategisches Konzept für die Kundengewinnung erarbeitet, welches der/die Verkäufer:in während des ganzen Verkaufsprozesses leitet und führt.
Dieses Vorgehen kommt vor allem bei Verkaufssituationen zum Tragen, bei welchen auf der Kundenseite mehrere Ansprechpartner mit unterschiedlichen Entscheidungsberechtigungen und Kaufmotiven vorhanden sind. Ebenso eignet sich die Methodik des „strategischen Verkaufens“ beim Verkauf von komplexen Produkten und Dienstleistungen.
Der/die Verkäufer:in sammelt so viele Daten über das Unternehmen und die Beweggründe der Kundschaft, dass er/sie einen Vorschlag einbringen kann, welcher eine eigenständige Positionierung beim Kunden ergibt. Dabei erstellt der/die Verkäufer:in eine grundsätzliche Fallbeurteilung nach zu definierenden Kriterien.
Anschliessend wird ziel- und bedürfnisorientiert gearbeitet nach dem erarbeiteten Konzept und mit den am Kauf beteiligten Personen. Wir sprechen in diesem Zusammenhang von der Bearbeitung des Buying Centers.
Das schlussendliche Angebot kann so individuell und absolut bedürfnisgerecht auf die Zielgruppe abgestimmt werden.
«Ein Instrument zur Überprüfung der Beratungsleistung und des Dienstleistungsverhaltens des Verkaufspersonals.»
Team Selling
Team Selling beschreibt Vermarktungs- und kundenbezogene Aktivitäten, die von einer organisatorisch fest installierten oder auf Projektbasis arbeitenden kleinen Gruppe von drei bis zwölf Personen ausgehen. Dabei werden gemeinsame, hohe Vermarktungsziele verfolgt, für die das Team kollektive Verantwortung trägt.
«Gut fragen heisst viel wissen.»
Messetraining
In unserem Messetraining wollen wir uns professionell auf die Messe vorbereiten. Vorgehen, Auftreten und kundenorientiertes Verhalten sind die Basis, um hochgesteckte Ziele zu erreichen.
Das Messetraining richtet sich dabei ganz nach Ihnen und Ihren Mitarbeitenden. Welches sind Ihre Ziele? Bestehende Kund:innen besser kennenlernen, Neue akquirieren, Kontakte herstellen, Termine vereinbaren, Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, sich neu positionieren? Bereiten Sie sich mit Ihrem Team am Messetraining professionell vor und bilden Sie Ihre Mitarbeitenden für diese Einsätze optimal aus. So entsteht eine persönliche Gesprächskompetenz im Team sowie eine konstruktive und zielorientierte Gesprächsführung.
«Ein ehrliches Feedback als Ausgangslage für die persönliche Weiterentwicklung.»
Führen für Praktiker:innen I + II
Um erfolgreich führen zu können, reicht es heute nicht mehr aus, zu wissen, wie man führt, man muss es können.
Beim Führen ist es wie beim Fussball. Viele wissen, wie man es richtig machen sollte, sie können es aber nicht meisterhaft in die Tat umsetzen. Um Profi zu werden, braucht es sehr viel Übung – beim Führen genauso wie beim Fussball.
Deshalb vermittelt dieses Training keine neue Theorie. Hier werden Sie von einem Trainer aus der Praxis für die Praxis vorbereitet.
«Fördern heisst Stärken ausbauen»
Top Führungstraining
Beim Führen geht es um Spitzenleistungen. Es genügt nicht, viele Theorien und Methoden zu kennen. Über Erfolg oder Misserfolg entscheidet letztlich nur das Können.
Ein Bergsteiger, welcher alle modernen Klettertechniken studiert hat, aber kein Meister im Klettern ist, wird es schwer haben, einen Achttausender zu besteigen.
Dies gilt auch beim Führen. Nur ein Meister im Führen gelangt an die Spitze und kann sich dort halten.
«Es ist wie beim Fussball spielen. Talent alleine reicht nicht. Erst durch Förderung werden wir Top-Spieler:innen.»
Change Management
Überall befinden sich Organisationen in Veränderungsprozessen. Die Anforderungen an Unternehmen und deren Organisation an sich immer schneller verändernden Märkten anzupassen, steigt stetig. Diese Veränderungsprozesse stellen hohe Anforderungen an die Unternehmensstrukturen und an die Mitarbeitenden. Um diese Veränderungsprozesse optimal zu bewältigen, bedürfen Mitarbeitende einer speziellen Unterstützung und Begleitung.
Wir wollen in unseren praxisorientierten Workshops die Teilnehmenden in die Lage versetzen, Veränderungen zu verstehen, zu erleben, sie mitzutragen und aktiv zu gestalten.
«Usus est magister optimus. Übung ist der beste Lehrmeister.»
Teamtraining
Sie wollen zusammen mit Ihrem Team die Leistung und auch die des ganzen Systems in Ihrem Unternehmen verbessern. Dabei geht es darum, die Stärken jedes einzelnen Mitgliedes konzentriert einzusetzen. Aber wo genau liegen die Stärken der einzelnen Teammitglieder?
Mit gezielten Übungen werden wir analysieren, wie Ihr Team funktioniert und wie Sie noch besser zusammenarbeiten können. Die Bereiche Management-, Sozial- und Fachkompetenz werden analysiert und im Team besprochen, Wichtigkeit und Dringlichkeit definiert. Ziele und Regeln innerhalb des Teams werden gemeinsam erarbeitet und in Massnahmenplänen festgehalten. Dies bedingt ein hohes Mass an Selbstreflexion sowie Vertrauen und Offenheit, um in diesem Workshop das Optimale herauszuholen.
«Wir überzeugen durch unsere Persönlichkeit.»
Kommunikation
Sobald zwei Personen sich gegenseitig wahrnehmen können, kommunizieren sie miteinander, da jedes Verhalten kommunikativen Charakter hat. Da Verhalten kein Gegenteil hat, man sich also nicht «nicht verhalten» kann, ist es auch unmöglich, nicht zu kommunizieren.
In unserem modular aufgebauten Trainingslehrgang lernen die Teilnehmenden Grundlagen und Techniken kennen. Sie werden sich ihrer persönlichen Wirkung bewusst. Ihre Kommunikation wird klarer und präziser. Auch lernen sie Konflikte konstruktiv anzugehen.
«Uns mehr für den Menschen interessieren, als alle Anderen»
Kund:innenkommunikation
«Ich bin Techniker, kein Verkäufer!» Einverstanden – die technische Kompetenz steht sicher im Vordergrund, wenn zum Beispiel ein:e Servicetechniker:in eine Reparatur oder Wartung durchführt. Sehr oft setzt ein:e Kund:in genau diese Kompetenz als gegeben voraus und achtet umso mehr auf das Verhalten des/der Techniker:in.
Dieses Verhalten ist die Visitenkarte des Unternehmens. Ein:e Techniker:in muss diesem entsprechen!
Mit gezielten Übungen trainieren die Teilnehmenden anhand der eigenen Kundenfälle die verschiedenen Vorgehensweisen im Kundengespräch. Am Ende eines Trainingstages setzen sich die Teilnehmenden persönliche Ziele, welche sie in der täglichen Praxis verfolgen wollen. Hier sind meist schnell erste Erfolge sichtbar.
«Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt. Wir tun alles für unsere Kunden.»
Telefontraining
In diesem Training erfahren Sie den Klang der eigenen Stimme und Ihre persönliche Wirkung am Telefon. Sie erleben und trainieren in jeder Phase eines Telefongesprächs, welche Bedeutung ein kompetentes, aufmerksames, höfliches Verhalten und individuelles Eingehen auf die Kund:innen für Ihre Kund:innenbindung haben.
«Es sind unsere Visionen, die uns voran treiben und uns die nötige Motivation geben, sie zu verwirklichen. Sie sind zurecht der Motor unseres Lebens, denn die Antworten unserer Probleme liegen in der Zukunft.»
Reden und Präsentieren
Während des zweitägigen Intervall-Trainings präsentieren die Teilnehmenden ihre Praxisfälle. Unterschiedliche Situationen werden simuliert und geübt. Mithilfe von Videoanalysen können alle Teilnehmenden ihre Wirkung überprüfen. Stärken und Schwächen werden analysiert und entsprechende Schritte zur Optimierung eingeleitet.
«Das Ziel zu kennen genügt nicht, man muss den richtigen Weg gehen.»
Projektmanagement
Ein fundiertes und einheitliches Vorgehen ist im Projektmanagement von grosser Bedeutung. In unserem Praxisworkshop beleuchten wir die Erfolgsfaktoren des Projektmanagementes anhand von Praxisfällen, die Planung aber auch Ihre aktuellen Projekte. Ein einheitliches Verständnis und Vorgehen erleichtert es Ihnen, die zukünftigen Projektmanagement-Aufgaben gemeinsam in der richtigen Zeit zu erledigen.
«Zufriedene Mitarbeitende sind die Basis jedes Unternehmenserfolgs.»